Stadttor 1
40219 Düsseldorf
Tel.: +49 211 3003 480
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Internet: www.sfo-ag.de
Pascal Seppelfricke, BScBA
Erwin Bengler
RA Jack Lützenrath
Amtsgericht Düsseldorf
HRB 73045
106/5770/2505
DE243701618
Pascal Seppelfricke, Stadttor 1 in 40219 Düsseldorf
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt, Postfach 50 01 54, 60391 Frankfurt
Fon: 0228 / 4108 – 0
Fax: 0228 / 4108 – 123
E-Mail: poststelle@bafin.de
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Eventuelle Reklamationen oder Beschwerden können Sie uns telefonisch, per Fax oder E-Mail unter den nachfolgend genannten Kontaktdaten mitteilen:
Tel.: 0049 (0) 211- 3003 480
Fax: 0049 (0) 211- 3003 200
E-Mail: info@sfo-ag.de
Sie erhalten unverzüglich per Brief, Fax oder E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Reklamation oder Beschwerde.
Wir werden uns sodann bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich in Ihrem Interesse zu klären. Sollte dies nicht innerhalb von zwei Wochen nach Eingang möglich sein, erhalten Sie von uns einen Zwischenbescheid per Brief, Fax oder per E-Mail.
Innerhalb von vier Wochen nach Eingang erhalten Sie von uns eine abschließende schriftliche Stellungnahme per Brief, Fax oder E-Mail. Sollte dies nicht möglich sein, teilen wir Ihnen die Gründe hierfür sowie unsere Einschätzung, wann die Klärung voraussichtlich abgeschlossen sein wird, mit.
Sollte Ihrem Anliegen nicht abgeholfen werden können, können Sie sich an die nachfolgenden Schlichtungsstellen wenden:
Gem. § 14 Abs. 1 Nr. 1 Unterlassungsklagegesetz (UKlaG) kann sich ein Verbraucher bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Fernabsatzverträgen betreffend Finanzdienstleistungen jedoch unter kurzer Schilderung des Sachverhalts und der zum Verständnis der Beschwerde erforderlichen
Unterlagen an folgende öffentliche Schlichtungsstelle wenden:
Die Schlichtungsstelle bei der BaFin kann dagegen bei Streitigkeiten, an denen Verbraucher beteiligt sind, im Zusammenhang mit dem Kapitalanlagegesetzbuch (KAGB) sowie bei Bankgeschäften und Finanzdienstleistungen im Sinn des § 1 Absatz 1 Satz 2 Kreditwesengesetz (KWG) und § 1 Absatz 1 a Satz 2 KWG aktiv werden, § 14 Absatz 1 Nr. 6 und 7 UKlaG. Die Schlichtungsstelle bei der BaFin
erreichen Sie wie folgt:
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Referat ZR 3, Graurheindorfer Straße 108, D-53117 Bonn
Tel.: 0049 (0) 228 41 08 0
Fax: 0049 (0) 228 41 08 62 299
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de